近日，有网友发帖称其通过快递寄出的核雕手串，在运载经由中出现损坏，收件东谈主就地拒收。扬子晚报 / 紫牛新闻记者相关到发帖东谈主刘先生（假名），他告诉记者，快递发出前已为该手串购买了 1.8 万元的足额保，自 1 月 22 日请求理赔起，一个多月时刻里，快递方面的理赔决策从当先认定手串仅值二三百元，到提倡了 4500 元的补偿决策，当今两边已就补偿金额兑现一致。此外，关于"快递足额保价是否能足额补偿"这一问题，记者相关了讼师进行解释。
保价 1.8 万元手串损坏
收件东谈主就地拒收
据刘先生先容，该快件是 1 月 17 日从辽宁省锦州市寄出至黑龙江省的核雕手串，同期刘先生为该快件办理了 18000 元足额保价处事，从刘先生提供的订单笃定中不错看到"足额保价 162 元（保价金额 18000 元）"。
刘先生提供的快递订单信息
刘先生告诉记者，这款手串为其个东谈主售卖的商品，寄件时他挑升在快递员眼前，敌手串进行了拍照留存，记载了手串寄出前无缺的景况。此外，刘先生示意，收件东谈主亦然在快递员现场见证下验收快件时，发现手串有损坏，飞速就地拒收。2026 年 1 月 22 日，刘先生收到拒收回寄的快件后，第一时刻拍摄开箱视频，" 1 月 22 日那天我收到拒收的快件，也有开箱视频，确乎损坏严重。"当日，刘先生便通过快递小才能后台提交了理赔请求。
刘先生在快递员眼前拍摄的发货相片
让刘先生不睬解的是，其在 1 月 22 日 17:14 提交理赔请求后，仅过 20 分钟傍边，发货网点就在后台上传了浮松效劳，"他们浮松说我这个东西只值二三百块钱，是机雕的、不是手雕的。"刘先生告诉记者："他们仅凭几张吞吐不清的开裂相片，就完成了浮松，这真的太好笑了。"
快递公司曾提倡残值补偿
当今两边已就补偿金额达城一致
据刘先生先容，从 1 月 22 日请求理赔于今，他曾向快递公司方面提倡三种惩办决策，"第一种是他们把这个东西买且归自行处理；第二种是他们按照我方以为的价值，费钱请雕琢师现场雕琢一个差未几的；第三种即是按照保价金额日常理赔，然而他们哪个也不经受。"
为佐证手串的价值和工艺，刘先生先后在得物平台以及文玩专科浮松 APP 上邀请专科东谈主士进行浮松，浮松效劳显现该手串为手工雕琢。
刘先生提供的文玩 APP 浮松
刘先生在得物平台进行浮松的效劳
在刘先生拿出浮松效劳反驳发货网点的单方浮松后，快递公司方面的理赔决策才出现变动，从当先的二三百元补偿，栽种至补偿 3000 元，OD体育app官网且快递公司称该 3000 元为手串损坏后的残值。这一决策让刘先生示意"日常东谈主王人不可能经受"。"他们说 3000 元是残值，可我发出的时候手串是无缺的，无缺的东西价钱深信比残值跳跃好几倍。"刘先生说。
收到快递后刘先生拍摄的开裂相片
刘先生屡次要求快递公司方面出具官方的浮松敷陈，并提供浮松师的相关天禀确认注解，却永久遭到对方障翳。"我问到浮松师天禀的时候，理赔专员片刻就滚动话题，不思跟我换取，他们一直王人是空口说口语，拿不出任何有劝服力的浮松依据。"在此技巧，刘先生先后相关过快递公司总部客服、专属对接的理赔专员，但均未获得自得申报。
2 月 27 日，紫牛新闻记者就刘先生反映的情况致电涉事快递网点，接线东谈主员示意需先核实相关情况，随后文书记者，公司环球事务部会对此进行解答。同日，记者拨打该快递公司官方客服电话，蚁集刘先生的遭受反映相关问题，客服东谈主员示意，在提供相关信息后，会安排专东谈主跟进处理，后续将由公司环球事务部进行对接回复。铁心发稿前，记者尚未收到相关方面的最新回话。
2 月 27 日下昼，刘先生向记者示意，快递方就此事件提倡了 4500 元的最新补偿决策。关于此决策他示意不行经受。
2 月 27 日晚间，经记者多方勾通换取，刘先生向记者反映，两边已就此兑现协商，他当今已收到快递公司支付的 1 万元补偿款。
快递足额保价是否能足额补偿？
讼师解读
{jz:field.toptypename/}扬子晚报 / 紫牛记者在该快递小才能后台的"足额保"处事页面看到，相关条件明确确认：在足额投保情况下，托寄物一谈丢失或损坏情况下，可在保价金额内享受足额补偿。也标注了理赔步调：快递将凭证本色蚀本金额进行全额补偿，最高不稀奇保价金额。
快递足额保价是否能足额补偿？江苏润商讼师事务所主任崔武讼师以为：从快递平台"足额保"的处事条件来看，其明确商定足额投保后托寄物一谈损坏可在保价金额内享受足额补偿，且按本色蚀本全额赔付，该条件对快递公司具有拘谨力。刘先生已完成足额保价并支付相诳骗度，在能举证确认注出恭串原始价值及运载中一谈损坏的情况下，快递公司应依约现实赔付职守，而非单方认定残值并提倡远低于本色价值的补偿决策。
讼师同期指出，快递理赔中的物品价值与蚀本认定，不行仅凭快递公司单方浮松，其自行作出的浮松效劳因穷乏中立性，不行算作理赔的唯独依据。若两边对物品价值、蚀本进度存在争议，应共同请托具备相应天禀的第三方专科机构进行浮松，浮松效劳算作确定补偿金额的中枢依据。若快递公司无高洁根由拒绝按保价条件赔付，也不配合第三方浮松，寄件东谈主可通过向邮政不绝部门呈报、向法院拿告状讼等正当阶梯选藏本身权力。
着手 | 扬子晚报 / 紫牛新闻记者 徐悦
