本年3月25日，中共中央办公厅、国务院办公厅发布《对于加速建立经久照应保障轨制的主意》（以下简称《主意》），建立顺应中国基本国情，阴事全民、统筹城乡、公正融合、安全表率、可持续的经久照应保障轨制。3月26日举行的国新办新闻发布会上，国度医保局、财政部相关负责东说念主先容了关系情况。

当作社会保障新险种，经久照应保障被称为社保“第六险”。经久照应保障轨制，是中国在建立起世界范畴最大社会保障体系的基础上，有利针对失能东说念主员建立的社会保障轨制，为这一群体的基本生存照料和与之密切关系的医疗照应，提供服务或资金保障。《主意》的出台，符号着长护险在十年试点后，考究迈入全面蔓延的新阶段。

4月20日至23日，中国东说念主寿保障股份有限公司（以下简称“中国东说念主寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）在陕西举办了主题为“异日国寿 向新而行——探寻保障和改善民生的数智金融力量”的“媒体看国寿”调研采访与新闻发布步履。本次步履由中国东说念主寿集团公司牵头，寿险公司经办，是2026年“异日国寿 向新而行”系列调研采访步履首站，东说念主民日报、新华社、经济日报、东说念主民网、新华网、金融时报、中国银行保障报等近30家中央和地点主流媒体进入，并赴西安、汉中、宝鸡、咸阳实地调研中国东说念主寿在普惠保障、数智金融、乡村振兴等畛域的灵活实践。

图：媒体采访团调研中国东说念主寿数智金融赋能民生保障情况

在调研漫谈要领，中国东说念主寿从期间命题、国寿实践、陕西试点、异日瞻望四个板块，与媒体团共享了经久照应保障这个关乎千门万户、也凝合着国寿力量的民生话题。

期间命题：长护险正在成为社会保障新支撑

“一东说念主失能，全家失衡”这八个字说念出了无数家庭的真实窘境。一朝家中出现失能老东说念主，家东说念主相通被动轮替请假甚而去职照护。一个失能者，影响的相通是更多家东说念主的平素生存。管制失能东说念主员的经久照应保障问题，关乎民生底线，也关乎社会踏实。

对失能东说念主员而言，长护险是“刚需”，专科照应极大进步生存质料；对失能家庭，长护险是“减负”，放松经济与照护的双重压力；对关系产业，长护险则是“拉动”，带动照应服务、康复辅具、聪慧养老等凹凸游产业链协同发展。

我国自2016年组织开展经久照应保障轨制试点。终端2025年底，长护险试点已累计惠及超330万失能东说念主员，基金支拨超千亿元。《主意》冷落了用3年操纵时期（到2028年）基本建立顺应我国基本国情的经久照应保障轨制的处事接续，明确了轨制安排、资金筹集、待遇保障、管制运行等方面的中枢政策方法。加速建立经久照应保障轨制，是积极应付东说念主口老龄化、健全社会保障体系的内在要求，亦然开释内需后劲、助力银发经济发展的报复解救，依然促进服务、增强社会活力的要紧举措。

“咱们确信，一项阴事全民、统筹城乡、权责明晰、保障限度的经久照应保障轨制，将与基本养老保障、基本医疗保障等沿路，织就一张愈加沉着、更有温度的全民社会保障安全网。”发布步履中，中国东说念主寿如是暗示。

国寿实践：长护险专科经办畛域的市集头雁

当作国内寿险市集的头雁，“服务国度发展大局，看护东说念主民好意思好生存”是中国东说念主寿与生俱来的初心处事。

经久以来，中国东说念主寿深度参与多档次医疗保障体系确立，是互助历史最长、服务相聚最广、经办范畴最大的医保经办服务商之一。当作国有金融保障主干企业，中国东说念主寿将参与长护险轨制确立视为要紧政事责任和社会责任，自2016年轨制试点之初便主动投身其中，十年深耕，成为国度民生政策落地“临了一公里”的报复履行力量。终端2026年一季度末，该公司在20多个省（区、市）开展经久照应保障方式80多个。在这一过程中，其主要饰演了三个变装：

第一个变装是当好“专科服务者”，助力长护险行稳致远。

国度政策明确饱读吹引入社会力量参与经办服务，为营业保障机构确认专科价值提供了舞台。中国东说念主寿依托自己运营管制、信息系统、网点铺设等方面的上风能力，积极参与基本经久照应保障业务的经办处事。通过专科化、市集化运作，商保机构灵验补充了寰球服务资源，助力民众诉求反应更实时、失能评估更科学、待遇支付更精确、服务监管更到位、基金运行更安全。

“咱们打造了一套‘专科化、表率化、智能化、东说念主性化’的经办服务管制有绸缪，构建了行业跳动的‘经久照应保障一体化服务管制平台’，罢了从全经过经办、系统搭建到智能风控、数据分析与照应机构协同的无缝衔尾。”中国东说念主寿暗示。

追求专科化。基于多年深耕一线的实践教化，中国东说念主寿构建了阴事环节要领的专科化管制规程体系。无为参与各地轨制遐想、数据测算，冷落政策优化建议，为长护险轨制的试点探索和建立健全孝顺国寿聪慧。

图：医护东说念主员为失能老东说念主提供照护服务

遵从表率化。宝石“严”的处事基调，完善评估规程、评估器具、评估监督管制机制，构建全主义、立体化的基金安全预防网，灵验退避情面评估、基金跑冒滴漏等问题。

股东智能化。研发“聪慧长护”管制系统，以“全经过管制、互联网运用、多变装参与”的模式，阴事业务全经过。运用AI视觉识别、大数据反诈骗等新技艺，严把禀赋关、过程关、质料关、结算关，当好基金“守门东说念主”。

剿袭东说念主性化。探索酿成“评估-服务-监管”闭环，构建“居家-社区-机构”服务相聚，实践“医养康护”交融旅途，长久竭力于让服务有温度、有质感。比如，面临服务资源不及的施行情况，培养了一批“有亲情、懂照应”的照应东说念主才。依托照应机构优先将失能东说念主员的家东说念主、支属、邻居等纳入照护服务戎行，既管制了失能东说念主员简略享受到范例化的生存照护，又管制了家东说念主在照护亲东说念主和个东说念主收入难以弃取的艰苦，同期缓解了失能家庭的经济压力和照护包袱。

第二个变装是打造“多元供给者”，探索多档次长护险发展旅途。

政策性长护险宝石“保基本”原则，为广行家庭托住底线。营业经久照应保障眷注东说念主民民众各异化、种种化、个性化的保障需求。基本经久照应保障与营业经久照应保障协同构建“基本+多元”的多档次经久照应保障步地。

2009年起，中国东说念主寿运行徐徐探索照应保障产物供给，针对特定疾病、不测伤残导致的失能，提供照应保障，为耗尽者提供更多接纳。积极股东东说念主寿保障与经久照应保障责任调遣业务，解救客户对稳妥条目的特定保单进行责任调遣。积极参与税优照应险，耗尽者既能享受个东说念主所得税优惠政策，又能筑刮风险障蔽。

第三个变装是立足“生态参与者”，丰富照应服务供给资源。

中国东说念主寿不仅提供风险保障，更竭力于整合服务资源，管制“有保障、缺服务”的痛点。连年来，OD体育(ODSports)该公司持续强化“待业金融+养老服务”空洞供给能力。发起竖立总范畴500亿元的大健康基金、200亿元的大养老基金、100亿元的银发产业基金，积极股东CCRC养老社区（持续照料退休社区）、城心养老公寓、康养旅居三大养老产物线布局落地，已累计在16个城市布局20个机构养老方式，知足客户多元养老需求。中国东说念主寿集团旗下“国寿嘉园”品牌，提供“医养鸠合、活力养老、专科照护、候鸟旅居”一站式空洞管制有绸缪。保障作事学院也耕种了大齐专科照应与老年服务管制专科东说念主才。

图：国寿嘉园·北京乐境

“咱们的接续是，不仅能为耗尽者提供长护险的‘资金给付’，更能依托生态资源，为其对接优质可及的‘照应服务’，助力丰富市集照护资源。”中国东说念主寿冷落。

陕西试点：长护险先行探索的“三秦样本”

自汉中市纳入国度经久照应保障试点城市以来，中国东说念主寿陕西省分公司积极主动当作，参与经办服务。

立异“多元化”轨制体系。汉中方式探索建立了“多元筹资、多元照护、多元服务、以险带产”的运行模式，全主义保障失能东说念主员，持续增强民生福祉。方式凭借立异轨制模式、表率运营管制和优质便民服务，到手入选“2025年度零散待业金融服务案例”，成为业内公认的标杆样本。具体来看，其“多元筹资”是指，以个东说念主缴费为主、医保基金和财政赞助为辅，“50+30+20”三方共担模式，个东说念主账户年缴50元，医保基金划转30元，财政赞助20元；“多元照护”是指五维照护矩阵阴事居家自主照应、机构上门服务、康养机构照应、医疗机构照应、居家自主与上门相鸠合等多种场景；“多元服务”是指3大类40项照应服务，包括身体照应、生存照应、医疗照应，重度失能东说念主员从中接纳7个子方式组合“服务包”享受照护，证据失能等第和照应方式不同，制定从450到1620元的15个折柳化支付范例，稳妥条目重度失能东说念主员还可单独或同期取得照应用品、助浴照应、辅具租借服务3个性格服务方式；“以险带产”是指催生37家定点机构，500个新增岗亭，从单一医疗机构、养老机构、到专科上门照应机构，并延长出辅具租借机构和照应耗材配送机构，一条阴事“医、养、护、械”的齐备产业链条初具范畴。数据表现，终端2025年底，汉中方式累计请求受理5157东说念主次，上门评估4580东说念主次，享受待遇3890东说念主，待遇支付6996.66万元。

图：汉中市长护险照护中心

用好“智能化”科技体系。在汉中，中国东说念主寿有利部署运用了数字化管制平台——聪慧长护信息系统，罢了长护经办“全网通”，对40余万参保员工长护服求实行全链条聪慧管制，权贵进步经办后果和服务能力，已成为长护险轨制运行的中枢技艺解救。通过线上请求、智能评估、动态监管，让数据多跑路、民众少跑腿，真的把便民落到细节、把高效作念到实处。

打造“土产货化”服务体系。按照“政府主导、市集参与、上风互补、酿成体系”原则，中国东说念主寿牵头组建汉中市经久照应保障服务中心，优选30余东说念主专科服务戎行，实行“1+11”经办服务网点建设（1个服务中心+11个区县医保经办窗口），按照“一站式”“一窗口”“一单制”方式开展经办处事，切实保障经办质料。通过表率经过、融合范例，参保东说念主从请求到评估通过平均仅需15个处事日，从评估通过到享受服务平均约10个处事日，大幅压缩了恭候周期，让失能东说念主员家庭早受益、早宽解。

图：汉中市经久照应保障服务中心

捏实“表率化”监管体系。加大对定点合同服务机构的监督管制力度，督促服务机构加强照应东说念主员培训，切实进步照应服务质料。按时开展失能等第复评处事，信守公正、公正、公开原则，复评完成率达100%，灵验保障基金精确披发、安全运行。

汉中的长护险实践，折射的是中国东说念主寿不才层一线把长护险政策落地、落实、落细的塌实气派。从模式立异到数字赋能，从体系确立到严格监管，每一个要领齐体现了金融央企服务国度计谋、复兴庶民期盼的责任与担当。“汉中样本”将为陕西全省乃至天下长护险轨制的蔓延，提供精良的教化鉴戒。

异日瞻望：谱写长护险高质料发展新篇章

经久照应保障轨制的全面建立与高质料发展，需要政府、市集、社会各方凝合共鸣、协同发力。中国东说念主寿将重心在三个方面深刻当作：

共推愈加精良聪慧的经办服务。鸠合自己资源上风，针对长护险点多链长面广的骨子，升级经办服务全经过智能化水平，以数字化转型为捏手，优化参保评估、待遇申领、服务结算、过程监控、机构管制等环节要领，持续进步经办服务质效。加速确立专科高效的经办服务戎行，强化戎行专科手段与履行后果，助力构建踏实、持续、高效的经办服务体系。

共建愈加协同多元的保障步地。长护险全面建制，符号着被称为社保“第六险”的长护险，考究迈入全面蔓延的新阶段。轨制扩容为翻开新市集提供了政策布景，也为照应保障需求的进一步开释提供了前提条目。中国东说念主寿将积极投身其中，鸠合政策机遇，为基本经久照应轨制的高质料落地孝顺力量，并作念好营业经久照应保障的探索发展。

共育愈加表率活力的照应服务市集。加强与相关机构的互助，加速康养生态布局，整合优质养护资源，助力服务供给端庄增长。解救专科照应东说念主才戎行扩大范畴、优化结构、进步教养，加速推动照应服务质料进步。与社会各界共同耕种一个供给多元、竞争有序、质料可靠、活力迸发的照应服务市集。

“老吾老以及东说念主之老OD体育(ODSports)，经久照应保障，护的不仅仅一张床、一顿饭、一次擦洗，更是人命的尊荣。从破冰探索到全面建制，长护险正让‘体面老去’从愿景走向施行，重新标注总共社会的好意思丽刻度。”中国东说念主寿暗示，站在轨制全面推开的新滥觞上，该公司将长久心胸“国之大者”，信守金融处事的政事性、东说念主民性，以更强的处事感、更实的举措、更优的服务，全面融入国度经久照应保障轨制确立大局，为完善社会保障体系、股东中国式当代化作出新的更大孝顺。

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